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Avis relatifs aux produits
Note globale
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Publié le24 mai 2020
24 avril 2020
ericp11
Déception, mais...
Quelle est la date de la première utilisation de votre produit ?:24/04/2020
Avis Points positifs:
Esthétique
Silencieux
Le door in door, pratique
Connecté: gadget mais bon sympa et à améliorer: jouer sur le réglage c'est bien mais pourquoi pas lire la température avec une alarme ?
Points négatifs:
Eclairage interne nettement peu suffisant ! une fois remplis c'est sombre surtout en haut et en bas -1 étoile
Clayettes légères, plastiques fragile, 2 tiroirs avec rebattement et déjà 1 ne fonctionne pas -1 étoile
Dommage que l'on ne puisse pas laisser la façade allumée mais bon ça , économie énergie oblige
Pas d'espace entre les 2 portes, bonjour les doigts quand vous voulez retenir la porte. Ouvrez pour la première fois la porte, vous arrivez naturellement main paume vers le haut, raté vous attrapez de suite le door in door. Il faut appuyez paume vers le bas ce qui n'est pas forcément des plus pratique et naturel. -1 étoile.
Pourquoi ce choix ? :
Période de confinement, frigo américain lâche d'un coup étant plein. Commande en mode URGENT d'un frigo de même type mais surtout au moins 600L pour remplacer notre ancien 637L, pas évident cette taille dans les modèles en France. Achat fait " sur papier " enfin sur écran donc pas vu en vrai , magasins fermés et SURTOUT ! seul BOULANGER pendant cette difficile période capable de livrer en 24H .
SOLUTIONS:
Je passerais sur le lourds sujet que notre modèle a un gros problème de froid, un comble pour un frigo. Il est an dessus minimum de 3° par rapport aux réglages, donc il a un défaut. Pour la congélation cela aller car à -24° réglage max on arrivé au mieux a -21°, mais en partie frigo c'est le drame avec un 4.5° minimum et du 5.6° moyen sur un réglage 1° en mini " et non 0 comme sur le site de LG impossible a faire " . Mais rien est infaillible et BOULANGER a fait intervenir un technicien juste après le dé-confinement qui a constaté le problème pour un résultat qui devait être : remplacement carte électronique avec sondes et si non concluant revoir la charge de gaz. Autrement dit refaire le frigo de A à Z.
Sur ceux, une visite à notre magasin BOULANGER que nous avons eu le plaisir de retrouver. Vu avec un vendeur, le service SAV, et la direction : Il nous a été proposé un remplacement ou un remboursement complet au vu de tout nos déboires avec cet appareil.
Notre réaction fut aussitôt présente ou l'on a reprit un autre modèle ou là les conseils du vendeurs, la présence des produits permettant de voir en vrai , nous a aidé à faire notre choix. Et donc ce LG s'en va et sera remplacer gratuitement par le nouveaux. Un conseil , n'hésitez pas à venir voir, poser les questions, surtout sur un achat de type important quand c'est possible ou à part si vous connaissez déjà bien le produit.
Conscient, que ces circonstances exceptionnelles ont joués contre la qualité de service de BOULANGER, nous n'avons aucuns doutes sur la résolution de nos problèmes et on remercie notre vendeur, le service SAV et la direction du BOULANGER de Béziers sur leur professionnalisme et de leur compréhension.
Réponse de Boulanger :Par yasminaEquipe GAM5 août 2020
Bonjour ericp11
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous espérons que votre nouveau réfrigérateur vous apportera entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
A bientôt chez Boulanger
+ 15points
16 sur 17ont trouvé cette critique utile.
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  • 2021-05-14 T07:34:20.327-05:00
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